[筆記] HPX Life 23 十年長路 旅遊社群網站的幻夢與真實

在HPX Life 23 活動公布後，這場屬於工頭堅大哥的「十年長路 旅遊社群網站的幻夢與真實」早已在場外造成門票搶購的熱潮，當然，很快的隨即報名額滿。

終於來到了2012年1月8日的這天，由Phoebe做開場，就在一句「為了這一場，我已經求了五年了。」展開講座的序幕。

開場

工頭堅大哥在一開始提到，對於他來說，這十年來，可謂是旅遊的黃金十年，這十年來因為自己一直是旅遊業的從業人員，再加上過去的一些Internet的背景，所以很自然的把Internet與旅遊這兩件事情融合在一起，然後透過工作中去思考「到底什麼樣的服務？什麼樣的網站類型？才能夠增進旅行過程中的人與人之間的交流。」因為「旅行本來就是很棒、很值得分享、值得炫耀的事情呀！！」

關於過往的一些經歷

在簡單的開場後，工頭大哥開始敘述著曾經的經歷，雖然它們都是一些不連續的歷程，但是也因為這些人生的諸多過程，現在回想起來，這些事情都存在著某些意義。

因為父親的關係，從小看了很多的漫畫，本來夢想著想要當漫畫家、動畫家。只是後來畢業之後沒有真的如願，開始工作之後，反而當了導演，拍了很多的廣告影片、MV等，曾經拍過像吳俊霖(伍佰)、林隆璇等。

而就在1995年那年，接到一個資策會的案子，這專案需要告訴社會大眾什麼是「Internet」，只是在當時，自己並知道什麼是Internet，因此在第一次看見Yahoo的時候，受到了一些震撼。

工頭說在當時，沒有辦法想像在家裡，透過一條電話線、網路線，就可以連接到國外，接收到的外界訊息。這對於當時的他來說，是很大的震驚。

1998年做網工陣線、哈網等網站，在這段期間累積了許多對於Internet的概念與基礎
2000年撰寫weblog被譽為華文世界第一篇討論部落格的文章

1991年流行的是劉德華的追夢人

1991年的7月25號在富士山山頂，當初去攀爬日本富士山，因為年少無知不知道山上溫度才兩度，穿著薄衣就上山了，所以這張照片裡的工頭堅，其實正發抖著。也是從那時候開始喜歡旅行。

1997年的1月2日，開始製作「極東電誌」這是工頭堅在1997年手工製作的一個電子雜誌。

1999年提了一個關係為「網際關係」，根據人的血型、星座、姓氏、職業、居住、通訊關係，可以建立出一個個不同的「關係搜尋引擎」

也在當時並沒有一個專門討論的網路的網站，所以成立了「e經」，後來來到了「明日報」年代成立了屬於自己的個人新聞台（早期個人新聞台年代），接著在「逗陣網」年代認識一群同好，也因此成立了「五年級訓導處」。

關於2001年之前的一段故事，也可以看「網事如夢」這篇文章。

在這部份的最後，工頭提到，因為自己的思考常常很跳，常常可以想到一些點子，所以長那麼大覺得最可惜的是：「我不會寫程式。」並玩笑的加了一句：「恁爸如果會寫程式…」

2002年浪遊溫哥華

對於工頭堅來說，加拿大溫哥華這個城市，這段時間，有相當大的意義。在溫哥華之前的這段日子，他一度忘記了旅行的意義，但透過溫哥華，沒有什麼煩惱的過了半年的時間。在這半年間思考接下來的方向，也在溫哥華下定決心要走向國際領隊導遊。

因為去了「Wreck beach 天體海灘」三十多年沒有晒到太陽的地方，晒到了。真棒。但一定會擔心看到某些畫面會有反應吧？只是這其實是不用擔心的，只要有反應，馬上跳進水裡馬上就可以降火了XD。XDDDDD

在結束溫哥華半年多的生活之後回到台灣之後，確定了自己要當國際領隊。

當初國際領隊必須要科班出身或在旅行社待過，才能夠考國際領隊，所以因此進入了旅行社工作，從2002到2003年開始帶團玩遍台灣各地，成為國民旅遊新兵。還記得當初的薪水是15840元。

對於工頭堅，這段帶國民旅遊團的最大意義是：因為他沒念大學，因為帶隊所以認識了台灣。也透過這段時間，更深度的認識了台灣的角落。

當初公司在推登山文化，所以也帶團爬了好幾次山，畫面中，是他在第二次攀登玉山時所拍下的照片。

接著也真的順利的在2004年考取國際領隊資格，往國際領隊的路前進。

工頭堅的第一次帶團，就帶了2004年雅典奧運的加油團，在這團裡，因為有資深領隊在其中，所以也算是跟著一起去學習帶團的技巧。在帶團參與雅典奧運加油團的同時，發現，有很多在歐洲留學的台灣學生，也特地買了機票，前往雅典幫忙加油。這除了有第一次當國外領隊的興奮外，也是第一次參與這樣的國際賽事。

當年第一次碰到王建民，在當時更一口氣搜集到王建民的簽名球、衣及合照等。

從此開始了國際領隊的人生

因為有了雅典奧運加油團的經驗，開始常帶加油團，透過帶團經驗的累積，知道了許多的眉角，像是該帶國旗與不該帶國旗等等的。

WBC經典賽堅果團(工頭堅＆米果)

2004年到2007年是帶團最頻繁的年代，有時候也會遇到很多地方都沒有去過，但還是要硬著頭皮帶。還好網路時代，可以找很多資料。透過Google Maps 可以做很多的資料。當時在還沒有歐盟歐元的年代，帶歐洲團以前還需要帶非常多不同國家的貨幣的，同時這個階段也是帶團與部落格行銷並行的階段。

吳哥窟：曾經去過25次，也在這邊跟吳哥窟的導遊打賭，這邊會是一個適合所有人來遊玩的好地點，因為怎麼拍照怎麼美，而不會只是老年人才會想來的地方，也在3個月後該導遊再度遇到工頭堅的時候，直接宣告認輸。

以色列：去過以色列之後，對於猶太人的心情有相當的體會，死海，低於海平面的海。鹹度超高。

突尼西亞：要去之前才知道星際大戰在這邊拍攝，於是硬買件當地的服飾拍下這張照片。

比較有趣的是，可能是去過的地方太多，所以特別容易碰到特別的事情，像是工頭堅去過的地方似乎都發生了革命。因為這樣工頭堅的爸爸還開了工頭的玩笑說：不然你去中國走走好了！（笑）

法國 巴黎 BMW行程(Bus, Metro, Walk)

旅遊達人經濟模式與趨勢

經過這些旅行經驗、Internet觀察的累積，在2004開始推部落格行銷，也推動著當時的長官一同參與，也因為主管老夫子姐姐真的有親身參與撰寫部落格，所以特別能體會部落格行銷的內涵。後來發現在國外的網站：http://about.com的Travel單元，就有一些達人的專文。中間受到國家地理頻道網站得到許多的啟蒙。如後來的一些構想，讓大家可以跟著達人去旅行，透過這些達人的帶路可以有很深度的人文之旅。

因為受到這些啟發，所以開啟了許多玩家帶隊、部落客旅行團的計畫。在當時，寫部落格最受歡迎的內容：一個是旅行、一個是美食。（現在多了一個是美妝），而且當初寫部落格是很純真的。不像現在….XD

相較於最早最早沒有網路的年代，以前在旅行結束之後，會找鄰居好友一起來看照片，因為旅遊延伸的目的，就是要炫耀；同樣的模式，在現在變成在網路上。

Travel 2.0

關於「Travel 2.0」的概念，工頭堅心中所想像的是：

能不能有一個平台，在決定哪一天要出團的時候，就開始蒐集所有團員們的資料，讓所有的團員可以彼此認識，透過大家的認識，在出發前，就在網路上討論行程，一起討論行程內容，一起投票。

出發後，可以變成照片分享的地方，未來變成持續討論的地方，透過這些討論，讓彼此產生溝通的火花。

事實上，當初這樣做，也變成大家後期聯絡的地方，帶團回來之後，還會在舉辦一些會後的活動，像是揪團之類的。

2010年加入雄獅旅行

在後來，加入雄獅旅行之後，開始了「達人經紀」的開端，而工頭堅在達人經紀中，就是扮演著「達人 / 傳統旅遊業/ 社群媒體」之間的溝通協調介面。當時常常會遇到老領隊、有經驗的前輩們，根本沒有數位照片，甚至沒有簡報檔，於是就透過協助他們整理掃描數位照片、整理簡報，帶著老領隊們南來北往，操出滿滿的功夫。

後來，透過這些平台的構成、達人的塑造，慢慢的發現，有時候並不是說產品做不出來，而是做出來之後，要怎麼找到那些有需求的人來？，所以開始做旅遊的分眾化，讓原本不參加團的人，開始有共鳴、開始有內容。像Justin的同學會，因為都是攝影班的學生或聽講關係，透過大家私下已經有基本的認識，形成強連結，讓彼此之間形成會一起出遊的人。

接著也慢慢的注意到像：tripadvisor、agoda.com、booking.com，有了這些網站，在試用過一次之後，會發現，可能從此以後不用台灣的系統訂房。

另外，也有一些台灣及大陸地區漸漸的在茁壯的旅行網站，如驢評網、yododo游多多旅行網（微攻略、多多驛站）、螞蜂窩、Tripass 景點家、走吧、就愛玩、yourfix、tripwon。

What’s Next ?

過去這十年，從一個單純找不到人生目標的中年，用了一些網站背後的思考，想著心目中理想的那個網站，但User到底要的是什麼？

是不是也要有一些達人帶領？是不是要有一些名人帶領？我也還繼續在思考。

所有的成功的網站，都是站長自己的需求所產生的，因為是為了解決某個需求而出現的。

目前看到的最大困擾常常都是沒時間寫部落格。但他們都很想分享，但沒時間。

透過一個景點，可以看到該景點的分享、評論、甚至是連結到訂房等等的。行程規劃這功能？是否是必須的？

額外的補充：

2006年，還在時報旅行社，做玩家帶路的時候，當時的心情是想要出來創業的，但經過一些長輩的詢問之後，工頭思考著，這些business到底應該要如何work？後來發現，如果這個平台是大的旅行社來做，其實網站不賺錢是沒關係的，如果是一個旅行社來做，可以做的像是中立的。所以後來加入了雄獅旅行社工作。

Q&A

。以品牌為推廣目的的部落格或媒體，該如何保持自己的中立呢？

答：透過品牌就不用中立的，畢竟品牌的目的就是為了推廣自己的產品。

。如何做分眾市場的族群呢？

答：

目前可以看到有一些專屬於親子旅遊或銀髮的旅行團，只是旅遊業通常不太敢設定特殊分眾。目前在做分眾時，會先找到興趣的族群，透過辦活動、收費活動，這些人可能就是對於活動有興趣的，也許就可以針對這些人去設計一些行程。

。為什麼雄獅旅行社現在要開始設定實體門市？

答：以前旅行社賺的是資訊落差，現在有網站這層落差就少很多。但門市總還是有一些人有這樣的需求，而且實體門市的業績其實並不差，而且一般人以為都是老年人前往詢問，其實不然，越來越多年輕人會願意到實體門市，透過現場服務人員解釋，一次獲得所有需要的旅遊資訊。

感謝工頭大哥在這一夜的分享，我們乾吧！