以前前輩提到：所謂的知識管理，員工一定會擔心我把我懂的給share出來，不就沒有存在價值了嗎?其實知識管理是讓每個人將手上那兩把刷子拿一把出來和大家交換其他刷子，讓自己也能有更多刷子。
記得一月初最後一次在前部門會議中建議我們的sales要加強"專業和精確"，當初沒講的很清楚，這幾天跑了上海和北京，體會更深刻。
身為一個sales對數目字精確是很基本的，數目字包含報價、底價、預計成交價、簽約日期、履約期限等等，還有一項是多數sales可能已經養成的習慣卻沒想到的也是精確的一環，就是拜訪時間，什麼時候連絡客戶比較好？從公司到客戶公司要多久？各種交通方式要多久？時間和金錢成本分別多高？客戶公司換證件要多久？準時抵達時通常需要等待多久？
這幾天在上海和北京，雖說都有很方便的地鐵，可是有時候一坐就是幾十分鐘，而且都要走很遠(跟台灣比啦)，每天這樣應該有一萬步吧~
至於專業這項就是一開頭所提的，每個人都有兩把刷子，當了sales之後，Austin體會到不是喜歡交朋友、樂於溝通的人就是個好業務，不過好業務通常都要熱心勤快，也由於之前的心酸血淚，所以Austin認為如果自己都能當業務，應該每個人都能當業務，只是能不能找到適合自己的方法。
每個行業的sales都有自己的專業，包含公司歷史、制度、理念、市場脈動、競爭者資訊等，以軟體來說，至少對軟體開發流程、trouble shooting的流程等，最好都能"講"的出口，Austin的觀點是，有人天生是適合當sales的沒錯，但那也僅是天生5分、3分或1分的差別，去年底看到一些新進的sales最後求單子都用ㄋㄞ的，不是不行，畢竟結果還是很重要，但不會是長久之計，如果一個合格的sales要有8分，那剩下來的就是靠專業去補足。
如果說某甲僅有1分當sales的料，某乙有3分，那某甲要將專業補到7分才能到達標準，某乙可能僅需要補5分，也正因為不管那一家的sales都需要有專業，所以才會出現某家的sales出來就是長那樣，例如像IBM等，很明顯sales就是長一個樣，那代表公司培育專業的部分很成功。
結尾就分享兩句跟專業有關的話，以前上過一堂課，老師說專業就是要隨時Update、Upgrade、Updetail，之前也聽過某大前輩說的：用心即是專業！
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