[筆記] HPX Life 23 十年長路 旅遊社群網站的幻夢與真實

HPX Life 23 活動公布後,這場屬於工頭堅大哥的「十年長路 旅遊社群網站的幻夢與真實」早已在場外造成門票搶購的熱潮,當然,很快的隨即報名額滿。

終於來到了2012年1月8日的這天,由Phoebe做開場,就在一句「為了這一場,我已經求了五年了。」展開講座的序幕。

開場

人生的諸多階段

工頭堅大哥在一開始提到,對於他來說,這十年來,可謂是旅遊的黃金十年,這十年來因為自己一直是旅遊業的從業人員,再加上過去的一些Internet的背景,所以很自然的把Internet與旅遊這兩件事情融合在一起,然後透過工作中去思考「到底什麼樣的服務?什麼樣的網站類型?才能夠增進旅行過程中的人與人之間的交流。」因為「旅行本來就是很棒、很值得分享、值得炫耀的事情呀!!」

關於過往的一些經歷

在簡單的開場後,工頭大哥開始敘述著曾經的經歷,雖然它們都是一些不連續的歷程,但是也因為這些人生的諸多過程,現在回想起來,這些事情都存在著某些意義。

因為父親的關係,從小看了很多的漫畫,本來夢想著想要當漫畫家、動畫家。只是後來畢業之後沒有真的如願,開始工作之後,反而當了導演,拍了很多的廣告影片、MV等,曾經拍過像吳俊霖(伍佰)、林隆璇等。

而就在1995年那年,接到一個資策會的案子,這專案需要告訴社會大眾什麼是「Internet」,只是在當時,自己並知道什麼是Internet,因此在第一次看見Yahoo的時候,受到了一些震撼。

工頭說在當時,沒有辦法想像在家裡,透過一條電話線、網路線,就可以連接到國外,接收到的外界訊息。這對於當時的他來說,是很大的震驚。

1998年做網工陣線、哈網等網站,在這段期間累積了許多對於Internet的概念與基礎
2000年撰寫weblog被譽為華文世界第一篇討論部落格的文章

1991年流行的是劉德華的追夢人

1991年的7月25號在富士山山頂,當初去攀爬日本富士山,因為年少無知不知道山上溫度才兩度,穿著薄衣就上山了,所以這張照片裡的工頭堅,其實正發抖著。也是從那時候開始喜歡旅行。

富士山頂

1997年的1月2日,開始製作「極東電誌」這是工頭堅在1997年手工製作的一個電子雜誌。

1999年提了一個關係為「網際關係」,根據人的血型、星座、姓氏、職業、居住、通訊關係,可以建立出一個個不同的「關係搜尋引擎」

也在當時並沒有一個專門討論的網路的網站,所以成立了「e經」,後來來到了「明日報」年代成立了屬於自己的個人新聞台(早期個人新聞台年代),接著在「逗陣網」年代認識一群同好,也因此成立了「五年級訓導處」。

工頭堅

關於2001年之前的一段故事,也可以看「網事如夢」這篇文章。

在這部份的最後,工頭提到,因為自己的思考常常很跳,常常可以想到一些點子,所以長那麼大覺得最可惜的是:「我不會寫程式。」並玩笑的加了一句:「恁爸如果會寫程式…」

2002年浪遊溫哥華

工頭堅

對於工頭堅來說,加拿大溫哥華這個城市,這段時間,有相當大的意義。在溫哥華之前的這段日子,他一度忘記了旅行的意義,但透過溫哥華,沒有什麼煩惱的過了半年的時間。在這半年間思考接下來的方向,也在溫哥華下定決心要走向國際領隊導遊。

工頭堅

因為去了「Wreck beach 天體海灘」三十多年沒有晒到太陽的地方,晒到了。真棒。但一定會擔心看到某些畫面會有反應吧?只是這其實是不用擔心的,只要有反應,馬上跳進水裡馬上就可以降火了XD。XDDDDD

在結束溫哥華半年多的生活之後回到台灣之後,確定了自己要當國際領隊。

工頭堅

當初國際領隊必須要科班出身或在旅行社待過,才能夠考國際領隊,所以因此進入了旅行社工作,從2002到2003年開始帶團玩遍台灣各地,成為國民旅遊新兵。還記得當初的薪水是15840元。

工頭堅

對於工頭堅,這段帶國民旅遊團的最大意義是:因為他沒念大學,因為帶隊所以認識了台灣。也透過這段時間,更深度的認識了台灣的角落。

當初公司在推登山文化,所以也帶團爬了好幾次山,畫面中,是他在第二次攀登玉山時所拍下的照片。

工頭堅

接著也真的順利的在2004年考取國際領隊資格,往國際領隊的路前進。

工頭堅

工頭堅的第一次帶團,就帶了2004年雅典奧運的加油團,在這團裡,因為有資深領隊在其中,所以也算是跟著一起去學習帶團的技巧。在帶團參與雅典奧運加油團的同時,發現,有很多在歐洲留學的台灣學生,也特地買了機票,前往雅典幫忙加油。這除了有第一次當國外領隊的興奮外,也是第一次參與這樣的國際賽事。

工頭堅

當年第一次碰到王建民,在當時更一口氣搜集到王建民的簽名球、衣及合照等。

工頭堅、王建民

從此開始了國際領隊的人生

工頭堅

因為有了雅典奧運加油團的經驗,開始常帶加油團,透過帶團經驗的累積,知道了許多的眉角,像是該帶國旗與不該帶國旗等等的。

WBC經典賽堅果團(工頭堅&米果)

WBC經典賽加油團

2004年到2007年是帶團最頻繁的年代,有時候也會遇到很多地方都沒有去過,但還是要硬著頭皮帶。還好網路時代,可以找很多資料。透過Google Maps 可以做很多的資料。當時在還沒有歐盟歐元的年代,帶歐洲團以前還需要帶非常多不同國家的貨幣的,同時這個階段也是帶團與部落格行銷並行的階段

工頭堅、吳哥窟

吳哥窟:曾經去過25次,也在這邊跟吳哥窟的導遊打賭,這邊會是一個適合所有人來遊玩的好地點,因為怎麼拍照怎麼美,而不會只是老年人才會想來的地方,也在3個月後該導遊再度遇到工頭堅的時候,直接宣告認輸。

工頭堅、死海

以色列:去過以色列之後,對於猶太人的心情有相當的體會,死海,低於海平面的海。鹹度超高。

突尼西亞:要去之前才知道星際大戰在這邊拍攝,於是硬買件當地的服飾拍下這張照片。

比較有趣的是,可能是去過的地方太多,所以特別容易碰到特別的事情,像是工頭堅去過的地方似乎都發生了革命。因為這樣工頭堅的爸爸還開了工頭的玩笑說:不然你去中國走走好了!(笑)

工頭堅 法國 巴黎

法國 巴黎 BMW行程(Bus, Metro, Walk)

旅遊達人經濟模式與趨勢

達人經濟&網路社群

經過這些旅行經驗、Internet觀察的累積,在2004開始推部落格行銷,也推動著當時的長官一同參與,也因為主管老夫子姐姐真的有親身參與撰寫部落格,所以特別能體會部落格行銷的內涵。後來發現在國外的網站:http://about.com的Travel單元,就有一些達人的專文。中間受到國家地理頻道網站得到許多的啟蒙。如後來的一些構想,讓大家可以跟著達人去旅行,透過這些達人的帶路可以有很深度的人文之旅。

國家地理頻道

因為受到這些啟發,所以開啟了許多玩家帶隊、部落客旅行團的計畫。在當時,寫部落格最受歡迎的內容:一個是旅行、一個是美食。(現在多了一個是美妝),而且當初寫部落格是很純真的。不像現在….XD

工頭堅的部落格旅遊行銷

相較於最早最早沒有網路的年代,以前在旅行結束之後,會找鄰居好友一起來看照片,因為旅遊延伸的目的,就是要炫耀;同樣的模式,在現在變成在網路上。

網路上蒐集的發自真誠的感謝口碑

Travel 2.0

Travel 2.0

關於「Travel 2.0」的概念,工頭堅心中所想像的是:

能不能有一個平台,在決定哪一天要出團的時候,就開始蒐集所有團員們的資料,讓所有的團員可以彼此認識,透過大家的認識,在出發前,就在網路上討論行程,一起討論行程內容,一起投票。

出發後,可以變成照片分享的地方,未來變成持續討論的地方,透過這些討論,讓彼此產生溝通的火花。

事實上,當初這樣做,也變成大家後期聯絡的地方,帶團回來之後,還會在舉辦一些會後的活動,像是揪團之類的。

2010年加入雄獅旅行

在後來,加入雄獅旅行之後,開始了「達人經紀」的開端,而工頭堅在達人經紀中,就是扮演著「達人 / 傳統旅遊業/ 社群媒體」之間的溝通協調介面。當時常常會遇到老領隊、有經驗的前輩們,根本沒有數位照片,甚至沒有簡報檔,於是就透過協助他們整理掃描數位照片、整理簡報,帶著老領隊們南來北往,操出滿滿的功夫。

達人經紀中心

後來,透過這些平台的構成、達人的塑造,慢慢的發現,有時候並不是說產品做不出來,而是做出來之後,要怎麼找到那些有需求的人來?,所以開始做旅遊的分眾化,讓原本不參加團的人,開始有共鳴、開始有內容。像Justin的同學會,因為都是攝影班的學生或聽講關係,透過大家私下已經有基本的認識,形成強連結,讓彼此之間形成會一起出遊的人。

接著也慢慢的注意到像:tripadvisoragoda.combooking.com,有了這些網站,在試用過一次之後,會發現,可能從此以後不用台灣的系統訂房。

另外,也有一些台灣及大陸地區漸漸的在茁壯的旅行網站,如驢評網yododo游多多旅行網(微攻略、多多驛站)、螞蜂窩Tripass 景點家走吧就愛玩yourfixtripwon

What’s Next ?

工頭堅

過去這十年,從一個單純找不到人生目標的中年,用了一些網站背後的思考,想著心目中理想的那個網站,但User到底要的是什麼?

是不是也要有一些達人帶領?是不是要有一些名人帶領?我也還繼續在思考。

所有的成功的網站,都是站長自己的需求所產生的,因為是為了解決某個需求而出現的。

目前看到的最大困擾常常都是沒時間寫部落格。但他們都很想分享,但沒時間。

透過一個景點,可以看到該景點的分享、評論、甚至是連結到訂房等等的。行程規劃這功能?是否是必須的?

額外的補充:

2006年,還在時報旅行社,做玩家帶路的時候,當時的心情是想要出來創業的,但經過一些長輩的詢問之後,工頭思考著,這些business到底應該要如何work?後來發現,如果這個平台是大的旅行社來做,其實網站不賺錢是沒關係的,如果是一個旅行社來做,可以做的像是中立的。所以後來加入了雄獅旅行社工作。

Q&A

工頭堅

。以品牌為推廣目的的部落格或媒體,該如何保持自己的中立呢?

答:透過品牌就不用中立的,畢竟品牌的目的就是為了推廣自己的產品。

。如何做分眾市場的族群呢?

答:

目前可以看到有一些專屬於親子旅遊或銀髮的旅行團,只是旅遊業通常不太敢設定特殊分眾。目前在做分眾時,會先找到興趣的族群,透過辦活動、收費活動,這些人可能就是對於活動有興趣的,也許就可以針對這些人去設計一些行程。

。為什麼雄獅旅行社現在要開始設定實體門市?

答:以前旅行社賺的是資訊落差,現在有網站這層落差就少很多。但門市總還是有一些人有這樣的需求,而且實體門市的業績其實並不差,而且一般人以為都是老年人前往詢問,其實不然,越來越多年輕人會願意到實體門市,透過現場服務人員解釋,一次獲得所有需要的旅遊資訊。

工頭堅

感謝工頭大哥在這一夜的分享,我們乾吧!



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  1. 工頭 說道:

    (苦笑)這些呲牙裂嘴的相片…

  2. 通告: [筆記] HPX Life 23 十年長路 旅遊社群網站的幻夢與真實 | HPX Party

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